Nuestros servicios

NUESTROS SERVICIOS

Administración de Servicios de Salud Integral
Administración y otorgamiento de atención médica integral a nivel nacional, a través de una red de prestadores de servicios tales como médicos de primer nivel y de especialidad, hospitales, farmacias y servicios auxiliares, entre otros, mediante el cobro de un fee de administración por Derechohabiente.

Alianza comercial con TKM Customer Solution


Servicios Anuales

  • Más de 200,000 llamadas atendidas a nivel nacional.
  • Más de 60,000 llamadas autogestionadas por IVR.
  • Más de 100,000 autorizaciones médicas (Farmacia, Laboratorios, Cirugías, Hospitalizaciones, Dentales, Ambulancias, Asesorías Médicas).


Niveles de servicio y calidad

  • Abandono menor al 5%.
  • 85% de las llamadas atendidas antes de 20 segundos.
  • Más de 90% en Encuestas de Satisfacción a Cliente.




Mejora Continua (Certificaciones Vigentes)
  • COPC versión 6.0 End Customer Satisfaction “Campaña PROSESO”
  • ISO 9001:2015
  • ISO 27001:2013

ALIANZA COMERCIAL PROSALUD G4

Clínicas de consulta externa CDMX y Villahermosa

  • Medicina general
  • Pediatría
  • Odontología
  • Ginecobstetricia
  • Valoraciones médicas para admisión en empresas
  • Especialidades segundo y tercer nivel

Médico en su empresa:

  • Médicos y enfermeras
  • Equipamiento de módulos médicos

Cuidados de enfermería y fisioterapia a domicilio para enfermos y adultos mayores

  • En casa, hospital y asilo
  • Cuidadores especializados
  • Auxiliar de enfermería
  • Enfermería general
  • Rehabilitación
  • Material de curación

Administración de personal

  • Médicos y enfermeras
  • Personal administrativo
  • Registro REPSE






CLIENTES PROSALUDG4

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Herramientas de Apoyo


Con el objetivo de brindar los servicios de manera pronta y expedita, contamos con: Página Web, App (IOS/Android) y expediente clínico electrónico.


Sistema para procesamiento de reclamaciones


Contamos con los desarrollos tecnológicos necesarios para realizar la validación de reclamos de servicios prestados a los derechohabientes de nuestros clientes finales. Aplicaciones propias para validar servicios y procesos de cobro de hospitales, farmacias, laboratorios y gabinetes, honorarios médicos y otros apoyos apegándonos a las reglas de negocio de cada uno de nuestros clientes.




Servicios de administración

Administración de Servicios de Salud Integral

Administración y otorgamiento de atención médica integral a nivel nacional, a través de una red de prestadores de servicios tales como médicos de primer nivel y de especialidad, hospitales, farmacias y servicios auxiliares, entre otros, mediante el cobro de un FEE de administración por derechohabiente.


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